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家事代行とハウスクリーニングの違いは?

専用洗剤・機器材を持ち込み、普段ご自宅では難しい分解洗浄もプロが行うのがハウスクリーニングで、家事代行サービスではお客様宅の道具・洗剤をお借りしてお客様が通常行っている家事全般を代行いたします。

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作業時間の目安は?

1回あたり3時間が人気のプランです。お客様のご要望やご利用頻度、お部屋の広さによっても作業内容・時間が異なるためまずは初回お試しプラン(カウンセリング込)をご利用ください。
コーディネーターがお客様のご希望に合わせたサービスプランをご提案いたします。

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どんなことをお願いできますか?

家事代行、ハウスクリーニングと消毒サービス、家事全般の代行をオーダーメイドで承ります。ただし、家事代行サービスでは危険を伴うサービス(重い物の運搬・車両の使用・高所での作業等)、介護や医療行為、身体に触れるサービス等は承っておりません。家事代行、ハウスクリーニングと消毒サービスに該当しないお客様のご要望につきましては弊社の秘書サービスで別途ご案内いたしますのでお困りのことがありましたら是非お気軽にお問い合わせください。

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料理は頼めますか?

料理の簡単な下ごしらえなどは対応いたしますが調理はいたしておりません。

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ペットのいる家庭でも大丈夫ですか?

問題ありません。その旨コーディネーターにお伝えください。

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掃除道具は何を使いますか?

家事代行サービスではお客様のご自宅にあるものを原則無償で使用させていただきます。
必要な道具や洗剤をご提案させていただくことも可能ですので初回のカウンセリング時にご相談ください。
ハウスクリーニングサービスでは専用の機器材と洗剤を持ち込み清掃いたします。

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土日も来てもらえますか?

可能です。その場合土・日・祝日料金となります。

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急な体調不良や都合でキャンセル・変更はできますか?

サービス開始の48時間前(営業時間内)のご変更・キャンセルでしたら無料で承っております。
48時間(営業時間内)を過ぎたご変更・キャンセルの場合はサービス料金の100%を申し受けます。

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スタッフの交代はできますか?

もちろん可能です。カスタマーサポート、コーディネーターにお気軽にお申し付けください。

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支払い方法は何が対応していますか?

PaymeかFPSでのお支払いをお願いしております。

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物損・事故が起きた場合の補償は?

ピカクリ+ では日々細心の注意を払い、家事代行、ハウスクリーニング、消毒サービスを行っておりますが、万が一問題が発生

した場合、弊社カスタマーサポートスタッフが責任を持って迅速かつ誠心誠意対応いたします。
万が一に備え損害保険にも加入しております。
サービスご利用の際、気になることやお気付きの点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

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お見積もり料金以外に追加料金は発生しますか?

基本的には発生しません。離島や公共交通機関の駅から遠方の場合は別途交通費が必要になる場合があります。
初回カウンセリング時にお客様とご相談させていただきます。

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サービス前に用意しておくことはありますか?

貴重品や手に触れて欲しくないものがございましたら、事前に保管や移動をお願いします。

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作業中、家にいてもいいですか?

もちろんです。

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作業中、留守にしてもいいですか?

結構です。ご希望でしたらスタッフは作業中小型カメラを身につけて作業を行いますので安心してご利用ください。

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古いタイプのエアコン、天吊りタイプのエアコンでも対応できますか?

ハウスクリーニングサービスで基本的には対応できます。しかし、一部対応できない機種もございますので訪問時に確認させていただきます。

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当日のサービスの延長はできますか?

スタッフとご利用内容によっては可能です。当社カスタマーサポートまでお申し出ください。
ただし、スタッフの当日のスケジュール等によってはご要望に沿いかねる場合もありますのでご了承ください。

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サービスの追加を依頼できますか?

いつでも追加サービスを承ります。弊社LINEにてご希望のサービス内容、ご希望時間を担当者にお知らせください。

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領収書をいただけますか?

お支払い方法によっては領収書発行も可能ですのでご要望がございましたらお申し付けください。
記載方法についても可能な範囲で対応いたします。